L’écoute est la base de toute relation d’aide. Le Cler a choisi l’écoute rogerienne, centrée sur la personne, comme compétence essentielle à acquérir par tous ses intervenants.
Une expérience dans ce domaine de plus de 50 ans permet au Cler de développer une véritable expertise et de proposer une formation à l’écoute à d’autres structures associatives.
Public
Cette formation s’adresse aux professionnels, bénévoles et membres d’Associations souhaitant développer leurs compétences d’écoute et de relation d’aide.
Tarif
1.400 € la formation de 14h pour un groupe constitué de 8 à 14 participants. Pour toute situation particulière, un devis peut être établi pour tenir compte de l’effectif, du lieu et des conditions d’intervention.
Accès
Vous pouvez commander à tout moment cette formation par mail à cler@cler.net
Elle est dispensée dans les locaux du demandeur, à la date de votre choix.
Prévoir un délai minimum de 15 jours entre votre demande initiale et la formation.
En cas de financement par des fonds mutualisés, l’organisation se fera en fonction des délais de votre OPCO.
Si vous êtes une Association et souhaitez proposer une formation à l’écoute à un groupe de personnes internes de votre structure, merci de :
- Prendre connaissance du programme présenté ci-dessous.
- Nous présenter votre demande via le formulaire de demande.
Accessibilité
En cas de handicap ou de besoin spécifique, contacter Armelle Nollet ( cler@cler.net ), référente handicap du CLER, qui vous accompagnera pour mettre en place des solutions d’aménagement.
Référente pédagogique
Armelle Nollet
Modalité de formation
Présentiel
Formateurs
Conseillers conjugaux et familiaux
Indicateurs de résultats 2025
Écoute niveau 1
- Taux d’abandon : 0 %
- Taux de complétude : 100 %
- Taux de satisfaction : 100 %
Écoute niveau 2
- Taux d’abandon : 0 %
- Taux de complétude : 100 %
- Taux de satisfaction : 100 %
Les taux de satisfaction sont établis à partir des questionnaires renseignés par les bénéficiaires à l’issue de la formation.
Les deux modules de formation
Le Cler propose deux modules distincts de formation à l’écoute.
Il est possible de ne suivre qu’un seul module. Mais pour les personnes pour qui l’écoute constitue le cœur de leur activité, il est fortement recommandé de suivre les deux modules afin qu’une posture et attitude d’écoute puisse s’ancrer dans la pratique.
1 : Les bases de l’écoute
Durée
14 heures réparties sur deux jours consécutifs
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Identifier les différents types d’écoute dans le cadre d’un échange
- Repérer son attitude dominante et ses conséquences sur l’interlocuteur
- Pratiquer l’écoute active en situation
- Décrire les conditions d’une relation d’aide
Contenu
- Définition de chaque attitude
- Conséquences possibles de chaque attitude vis-à-vis de l’interlocuteur
L’empathie
- Définition
- Freins et impératifs
- La reformulation et ses différents niveaux
La relation d’aide et l’écoute rogerienne
- Définition
- Conditions
Modalités d’évaluation
- Évaluation diagnostique : quiz début de formation
- Évaluation formative : grille d’analyse, grille d’observation
- Évaluation sommative : quiz fin de formation
- Évaluation : bilan personnel de la formation
2 : L’écoute dans la relation d’aide
Durée
14 heures réparties sur deux jours consécutifs
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Réinvestir les notions de base de l’écoute rogerienne
- Pratiquer l’écoute active en situation et mettre en place les réflexes conditionnés de la posture empathique
Contenu
- Rappel des définitions de chaque attitude et de ses conséquences possibles sur l’interlocuteur
L’empathie
- Rappel de la définition
- Bienfaits de l’empathie
- Freins et impératifs
- La reformulation et ses différents niveaux
Entraînement à la pratique de l’écoute rogerienne
- Jeux de rôle
- Mises en situation
Modalités d’évaluation
- Évaluation diagnostique : quiz début de formation
- Évaluation formative : grille d’analyse, grille d’observation
- Évaluation sommative : quiz fin de formation
- Évaluation : bilan personnel de la formation
